O avanço da tecnologia mudou como as pessoas se relacionam nos mais diversos âmbitos da vida, principalmente com as marcas. Atualmente, os consumidores procuram ser atendidos de forma rápida e ...

No dia a dia das agências, uma frase ainda ecoa como um velho mantra corporativo: “precisamos nos aproximar mais do cliente”. Mas, convenhamos, em tempos de transformação digital, inteligência ...

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, tratar o relacionamento com o cliente como uma simples atividade operacional é um erro que pode custar caro. Este tipo de contato já transcendeu sua ...

Já expliquei, em outros artigos, que a jornada do cliente envolve todo o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a sua empresa até o pós-venda, é muito mais que um simples Raio-x é ...

Em tempos de home office, a necessidade de uma ponte de aproximação com o público cresceu ainda mais, e uma das ferramentas que se tornou mais importante para a comunicação empresarial e para o ...

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Na Conferência ProcureCon Marketing realizada na UE no dia 15 de junho em Londres, o Havas apresentou seu “Relatório Especial de Marcas Significativas: O Barômetro do ...

Previsões feitas pelo levantamento “The Global Payments Report 2021”, da Worldpay from FIS, apontam que no ano de 2024 o e-commerce brasileiro deve atingir faturamento de R$ 314,8 bilhões. Com foco ...

O Mundo do Marketing é o principal portal de conteúdo para os profissionais da área com casos de sucesso, entrevistas, ...

O mercado financeiro brasileiro vive uma transformação acelerada. A digitalização, as mudanças regulatórias e a implementação do Open Finance estão redefinindo a competição entre bancos, fintechs e ou ...