地政学リスクは、ITの新たな脅威となっている。テクノロジーのレジリエンス（回復力）を向上させる際、もはやサイバー攻撃やヒューマンエラー、システム障害、自然災害だけを考慮すればよい時代ではない。地政学リスクはいまや、経営会議の意思決定から日々の運用にま ...

EC（電子商取引）業界全体でクレジットカードの不正利用が巧妙化し、事業者が対策に苦慮している。2026年6月時点で110万点を超える食品や雑貨を取り扱う国内最大級のオンラインギフトサービス「ギフトモール」も例外ではない。事業の成長に伴い、ギフトモール ...

オーディオメーカーのVictrolaは、SAP ECCからSAP Cloud ERPへ移行した。約6カ月で基幹システムを刷新し、損益レポートの作成時間を4時間から10～15分に短縮した。成功を支えた4つのポイントを紹介する。

ECサイトのシステム運用において、ブラックフライデーやサイバーマンデーなど、大規模セールが開催される期間のトラフィック対策は頭の痛い問題だ。平常時の何倍もの負荷が急激に押し寄せる状況では、トラフィック増を検出してからサーバを増強する「リアクティブスケ ...

稟議（りんぎ）書を通すための「根拠」探しに、どれほどの時間を溶かしているだろうか。ネットで見つけ出した何十ページもの調査レポートを読み込み、必要な数値を抜き出す。この「検索待ち」の時間は、変化の激しいIT戦略で致命的なタイムラグとなる。

Zendeskは2026年7月、Qantas LoyaltyによるAIエージェントの導入事例を公開した。運用開始から2週間で問い合わせの自動解決率60％を達成し、ピーク時には85％に達するなど、顧客対応のスマート化を推進している。

情報システム部門（情シス部門）にとって「最も苦しく、最も面白い」時代が到来している。物価高、円安、人件費高騰という不可避なコスト増加、深刻な人材不足など、課題だらけのIT領域。しかし「この30年で、今ほどITが経営を左右し、注目されている面白い時期は ...

英国の大手スーパーマーケットチェーンAsdaは、大規模な基幹システム刷新プロジェクト「Project ...

Anthropicの「Claude Mythos」などの先端AIモデルが登場したことで、脆弱性の発見と悪用が劇的に加速している。ソフトウェアの欠陥が見つかってから武器化されるまでの時間は、わずか数時間にまで短縮された。 Cloud Security ...

「今日も会議室のプロジェクターが映らないから呼び出された」「気付いたら備品の受け渡しも来客対応も、全部出社している人がやっている気がする」――。 情報システム部門（以下、情シス）の中で、テレワーク勤務者（以下、テレワーク組）と出社している担当者（以下 ...

IT部門の業務効率化を支援するツールとして、近年ITサービス管理（ITSM）ツールの導入が広がっている。旺盛なニーズに応えるべく、市場にはさまざまなツールが登場している。その導入で問い合わせ対応の迅速化やITサービスの品質向上といった成果を得るために ...

生成AIをはじめとする高度なAI技術の台頭によって、企業のIT戦略における「自社開発（Build）か、市販ソフトウェアの購入（Buy）か」という古典的な議論は新たな局面を迎えている。AI搭載の開発ツールを活用すれば、高度な機能を備えたシステムを短期間 ...