稟議（りんぎ）書を通すための「根拠」探しに、どれほどの時間を溶かしているだろうか。ネットで見つけ出した何十ページもの調査レポートを読み込み、必要な数値を抜き出す。この「検索待ち」の時間は、変化の激しいIT戦略で致命的なタイムラグとなる。

情報システム部門（情シス部門）にとって「最も苦しく、最も面白い」時代が到来している。物価高、円安、人件費高騰という不可避なコスト増加、深刻な人材不足など、課題だらけのIT領域。しかし「この30年で、今ほどITが経営を左右し、注目されている面白い時期は ...

英国の大手スーパーマーケットチェーンAsdaは、大規模な基幹システム刷新プロジェクト「Project ...

Anthropicの「Claude Mythos」などの先端AIモデルが登場したことで、脆弱性の発見と悪用が劇的に加速している。ソフトウェアの欠陥が見つかってから武器化されるまでの時間は、わずか数時間にまで短縮された。 Cloud Security ...

「今日も会議室のプロジェクターが映らないから呼び出された」「気付いたら備品の受け渡しも来客対応も、全部出社している人がやっている気がする」――。 情報システム部門（以下、情シス）の中で、テレワーク勤務者（以下、テレワーク組）と出社している担当者（以下 ...

Zendeskは2026年7月、Qantas LoyaltyによるAIエージェントの導入事例を公開した。運用開始から2週間で問い合わせの自動解決率60％を達成し、ピーク時には85％に達するなど、顧客対応のスマート化を推進している。

IT部門の業務効率化を支援するツールとして、近年ITサービス管理（ITSM）ツールの導入が広がっている。旺盛なニーズに応えるべく、市場にはさまざまなツールが登場している。その導入で問い合わせ対応の迅速化やITサービスの品質向上といった成果を得るために ...

生成AIをはじめとする高度なAI技術の台頭によって、企業のIT戦略における「自社開発（Build）か、市販ソフトウェアの購入（Buy）か」という古典的な議論は新たな局面を迎えている。AI搭載の開発ツールを活用すれば、高度な機能を備えたシステムを短期間 ...

航空需要の急回復に直面したSAESLは、分散したデータと旧来の管理体制からの脱却を決断。Kyndrylをパートナーに迎え、ITとOTの融合や24件ものAI活用を推進している。契約交渉時間を50％削減し、15年落ちの設備さえも可視化させたDX手法とは？

電子機器の補償・下取りサービス企業Assurantが2026年6月に発表した米国スマートフォン下取り市場の分析レポートによると、市場の根本的な仕組みが完全に変わったとまでは断言できないものの、新たな動向が明らかになった。メモリ部品の価格高騰が、スマー ...

通信キャリアとしての高品質なネットワーク提供にとどまらず、「dポイント」や「d払い」をはじめとする金融・決済領域のスマートライフ事業を拡大しているNTTドコモ。これらの人々の生活に密着したサービスを支えるビジネス支援システム（BSS）領域のインフラに ...

Metaが直面する法的課題の増大により、ITリーダーは同社のプラットフォームやサービスへの依存度を再評価せざるを得ない状況にある。